Terminos y Condiciones
Bienvenido(a) a www.arcbowara.com. Al acceder y usar este sitio web, aceptas regirte por los siguientes términos y condiciones, los cuales se encuentran en armonía con la legislación colombiana aplicable en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y datos personales.
Aceptación de Términos
El ingreso, navegación y uso del sitio web de arcbowara.com implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te sugerimos abstenerte de utilizar nuestros servicios.
Productos Artesanales
Todos los productos ofrecidos en este sitio son elaborados a mano en arcilla natural colombiana, por artesanos locales. Debido a su carácter artesanal, cada pieza es única y puede presentar variaciones en forma, tamaño, color o textura, lo cual no constituye defecto de fabricación.
Precios y Formas de Pago
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos exigidos por la ley.
Aceptamos pagos a través de pasarelas electrónicas seguras autorizadas en Colombia.
El usuario declara que está legalmente facultado para realizar pagos y que no usará medios de pago de terceros sin su debida autorización.
Envíos y Tiempos de Entrega
Realizamos envíos a nivel nacional, por medio de empresas transportadoras certificadas.
Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del comprador.
Una vez despachado el producto, la responsabilidad del transporte recae sobre la transportadora contratada.
El cliente es responsable de brindar información de entrega correcta y completa.
Derecho de Retracto y Cambios
Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):
El comprador podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y con su empaque original.
Dado el carácter artesanal y personalizado de algunos productos, ciertos artículos pueden estar excluidos del derecho de retracto (conforme al parágrafo del artículo citado).
En caso de defectos de fabricación o daño durante el transporte, el comprador deberá notificarlo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega. ARC Bowara podrá solicitar evidencia fotográfica o el retorno del producto antes de emitir un reemplazo o reembolso.
Garantía Legal
Todos los productos cuentan con garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación, conforme al Artículo 7 de la Ley 1480 de 2011.
La garantía no cubre daños derivados de mal uso, negligencia, caídas, manipulación inadecuada, humedad excesiva, exposición al fuego o productos químicos.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe conservar la factura y realizar la solicitud a través de los canales oficiales.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, nombres comerciales, y diseños de producto, es propiedad de ARC Bowara o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Está prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita de ARC Bowara.
Protección de Datos Personales
ARC Bowara cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales:
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión enviando su solicitud a: habeasdata@arcbowara.com.co
La información suministrada por los usuarios será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para fines comerciales autorizados por el titular.
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ARC Bowara no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivadas del uso del sitio web o de sus productos, salvo en los casos expresamente contemplados por la ley.
Contacto y Servicio al Cliente
Para cualquier inquietud, reclamo o petición relacionada con nuestros productos o servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:
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